اگر در محل کار یا خانه از دستگاه ضبط دوربین مداربسته سامسونگ استفاده می‌کنید و می‌خواهید تصاویر را روی کامپیوتر ببینید، احتمالاً به نرم‌افزار Wisenet Viewer نیاز پیدا می‌کنید.
یکی از مشکلات رایج کاربران این است که نرم‌افزار را نصب می‌کنند، اما نمی‌توانند دستگاه را اضافه کنند یا تصاویر دوربین‌ها نمایش داده نمی‌شوند. گاهی هم دستگاه قدیمی است و مشخص نیست با نسخه جدید نرم‌افزار سازگاری دارد یا نه.
در این مقاله از همکار نت، با Wisenet Viewer، روش کلی اتصال دستگاه و راهکارهای عیب‌یابی آشنا می‌شویم.
Wisenet Viewer چیست؟
Wisenet Viewer نرم‌افزار مدیریت و مشاهده تصاویر برای تجهیزات نظارت تصویری سازگار با Hanwha Vision است؛ شرکتی که محصولات آن با نام Wisenet نیز شناخته می‌شوند.
این نرم‌افزار می‌تواند برای مشاهده زنده تصاویر، بررسی تصاویر ضبط‌شده و مدیریت دستگاه‌های سازگار استفاده شود.
البته یک نکته مهم وجود دارد: همه دستگاه‌های قدیمی سامسونگ الزاماً با تمام نسخه‌های Wisenet Viewer سازگار نیستند. قبل از نصب، باید مدل دقیق DVR یا NVR و فهرست دستگاه‌های پشتیبانی‌شده را بررسی کنید.
چگونه دستگاه سامسونگ را به Wisenet Viewer اضافه کنیم؟
مرحله اول: IP دستگاه را پیدا کنید
ابتدا وارد تنظیمات شبکه دستگاه ضبط شوید و آدرس IP آن را بررسی کنید.
برای مثال، ممکن است IP دستگاه 192.168.1.22 باشد. این آدرس صرفاً نمونه است و باید از تنظیمات واقعی دستگاه خود استفاده کنید.
مرحله دوم: ارتباط شبکه را بررسی کنید
کامپیوتر و دستگاه ضبط باید از نظر شبکه به یکدیگر دسترسی داشته باشند.
اگر کامپیوتر IP برابر 192.168.1.6 و دستگاه IP برابر 192.168.1.22 دارد، در صورتی که ماسک شبکه و سایر تنظیمات مناسب باشند، معمولاً باید امکان ارتباط محلی بین آن‌ها وجود داشته باشد.
اگر با پیام Destination host unreachable مواجه می‌شوید، ابتدا کابل، IP، Subnet Mask، VLAN و مسیر ارتباطی را بررسی کنید.
مرحله سوم: دستگاه را به نرم‌افزار اضافه کنید
در Wisenet Viewer وارد بخش مدیریت دستگاه شوید و گزینه افزودن دستگاه را انتخاب کنید.
بسته به نسخه نرم‌افزار، ممکن است لازم باشد اطلاعاتی مانند IP، پورت سرویس و اطلاعات ورود را وارد کنید.
نام گزینه‌ها و روش افزودن دستگاه ممکن است بین نسخه‌ها متفاوت باشد؛ بنابراین در صورت تفاوت ظاهر برنامه، راهنمای همان نسخه را بررسی کنید.
مرحله چهارم: تصاویر را مشاهده کنید
پس از اتصال موفق، بخش Live View را باز کنید و کانال‌های مورد نظر را انتخاب کنید.
برای بررسی تصاویر ضبط‌شده نیز باید از بخش Playback استفاده کنید؛ البته دسترسی به تصاویر به وضعیت ضبط دستگاه و امکانات نرم‌افزار بستگی دارد.
اگر دستگاه اضافه شد ولی تصویر نداریم چه کنیم؟
در این شرایط، بهتر است چند مورد را به ترتیب بررسی کنید:
- آیا دستگاه آنلاین است؟
- آیا نام کاربری و رمز عبور صحیح هستند؟
- آیا کاربر مجوز مشاهده کانال‌ها را دارد؟
- آیا دوربین‌ها در خود دستگاه ضبط تصویر دارند؟
- آیا نسخه نرم‌افزار با مدل دستگاه سازگار است؟
- آیا ارتباط شبکه و سرویس‌های مورد نیاز برقرار هستند؟
اگر تصویر روی مانیتور متصل به دستگاه وجود دارد اما در کامپیوتر دیده نمی‌شود، احتمال دارد مشکل به تنظیمات نرم‌افزار، دسترسی کاربر یا ارتباط شبکه مربوط باشد.
چرا بعضی دستگاه‌های قدیمی سامسونگ با نرم‌افزار جدید کار نمی‌کنند؟
برخی دستگاه‌های قدیمی ممکن است از پروتکل‌ها، روش‌های احراز هویت یا نسخه‌های نرم‌افزاری متفاوتی استفاده کنند.
به همین دلیل، اگر دستگاه شما قدیمی است، نباید صرفاً بر اساس نام برند انتظار داشته باشید هر نرم‌افزار جدیدی با آن کار کند.
برای مثال، در پروژه‌ای که دستگاه ضبط قدیمی SRN-873SP در اختیار دارید، ابتدا باید سازگاری دقیق مدل با Wisenet Viewer بررسی شود. اگر نرم‌افزار دستگاه را پشتیبانی نکند، ممکن است به ابزار سازگار دیگری نیاز داشته باشید.
آیا برای مشاهده تصاویر از راه دور به اینترنت نیاز داریم؟
برای مشاهده تصاویر در شبکه محلی، معمولاً نیازی به اینترنت ندارید؛ به شرط آنکه کامپیوتر و دستگاه ضبط از طریق شبکه به یکدیگر دسترسی داشته باشند.
اما برای مشاهده از خارج محل، باید روش دسترسی از راه دور پشتیبانی‌شده را تنظیم کنید.
این روش ممکن است به قابلیت P2P دستگاه، اتصال اینترنت، حساب کاربری یا تنظیمات شبکه وابسته باشد. در بعضی شرایط نیز تنظیمات شبکه و فایروال اهمیت پیدا می‌کنند.
بهتر است برای دسترسی از راه دور، به‌جای باز کردن بی‌رویه پورت‌ها روی اینترنت، از روش امن و پشتیبانی‌شده سازنده استفاده کنید.
جمع‌بندی
Wisenet Viewer ابزاری برای مشاهده و مدیریت تصاویر دستگاه‌های سازگار Hanwha Vision و Wisenet است. برای استفاده صحیح از آن، ابتدا مدل دستگاه، نسخه نرم‌افزار و وضعیت شبکه را بررسی کنید.
اگر دستگاه قدیمی است یا در نرم‌افزار شناسایی نمی‌شود، قبل از تغییر تنظیمات دستگاه یا نصب نسخه‌های مختلف، سازگاری آن را بررسی کنید.
سؤالات متداول
آیا برای مشاهده تصویر در شبکه داخلی اینترنت لازم است؟
معمولاً خیر؛ ارتباط صحیح شبکه محلی کافی است.
چرا دستگاه اضافه می‌شود ولی تصویر نمایش داده نمی‌شود؟
ممکن است مشکل به مجوز کاربر، شبکه، وضعیت کانال یا سازگاری نرم‌افزار مربوط باشد.
